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Politica di Reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere:
- Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- Nella confezione originale
Nota: Alcuni articoli, come quelli personalizzati o in saldo, potrebbero non essere idonei al reso.
Procedura per il Reso
Per avviare una richiesta di reso:
- Contattaci all’indirizzo email support@homus-grow.shop indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Ti forniremo le istruzioni su come procedere e l’indirizzo a cui spedire il prodotto.
- I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione degli articoli restituiti.
Politica di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo una notifica via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato:
- Verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi
- Il credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale
Nota: I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base all’istituto bancario o alla compagnia della carta di credito.
Articoli Danneggiati o Difettosi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Invia una descrizione del problema e, se possibile, allega delle foto
- Provvederemo a sostituire l’articolo o a offrirti un rimborso completo senza costi aggiuntivi
Eccezioni Non Rimborsabili
Non sono rimborsabili:
- Buoni regalo
- Articoli in saldo
- Prodotti personalizzati o su misura
Cancellazione Ordini
Gli ordini possono essere cancellati solo entro 12 ore dall’acquisto.
Dopo questo termine, l’ordine potrebbe essere già stato elaborato e non sarà possibile annullarlo.
Modifiche a Questa Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore subito dopo la pubblicazione sul nostro sito.
Contattaci
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